Hotelfachmann/Hotelfachfrau

Du betreust Gäste von der Reservierung bis zu etwaigen Reklamationen und bemühst Dich, deren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Dabei bist Du in allen Abteilungen eines Hotels tätig. Beispielsweise richtest Du die Gästezimmer her und kontrollierst sie, bedienst im Restaurant und arbeitest in der Küche mit. Du organisierst Veranstaltungen und vergibst die Zimmer. Hotelfachleute stellen Rechnungen aus, planen Arbeitsabläufe und überwachen beispielsweise das Küchenhilfspersonal. Auch für die Buchhaltung und die Lagerhaltung bist Du zuständig. Du verhandelst mit Reiseveranstaltern und bist in großen Hotels an der Entwicklung und Durchführung von Marketingmaßnahmen beteiligt.